Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES PANNA FOOD PANNA FOOD S.A.S., NIT, 860.524.896-1 en su calidad de oferente de los productos indicados en la presente OFERTA COMERCIAL, pone en conocimiento al DESTINATARIO, los términos y condiciones que rigen el negocio comercial surgido de la aceptación de la oferta por parte del DESTINATARIO.
OFERTA: El presente documento constituye una OFERTA COMERCIAL de suministro de bienes, en los términos y condiciones indicados en este documento. La OFERTA contiene la descripción de los bienes a ser suministrados, el precio y las demás condiciones del negocio jurídico propuesto, con lo cual una vez aceptada por el Cliente, por cualquier medio idóneo (formato de orden de servicios, orden de compra, correo electrónico, pago del precio –total o parcial) se entenderá aceptada y se constituirá en un contrato comercial. ACEPTACIÓN: El destinatario deberá aceptar la OFERTA COMERCIAL dentro del plazo de vigencia indicado en el encabezado. Durante este plazo de vigencia la OFERTA COMERCIAL se entenderá obligatoria para PANNA FOOD. Vencido el plazo PANNA FOOD se reserva el derecho de introducir modificaciones en las condiciones de productos, precio y despacho entre otros. EMISIÓN: Es la fecha en que se entiende emitida la OFERTA COMERCIAL para efectos de calcular el término de vigencia. VIGENCIA: Es el plazo en días calendario, contados a partir del día siguiente a la fecha de EMISIÓN, tal como este término se ha definido. En ningún caso la vigencia de una oferta puede ser superior a ocho (8) días. PRECIO: El precio de los productos a suministrar será el indicado en la OFERTA, más los impuestos aplicables y gastos de transporte, envío o devolución en caso de ser aplicables.
PAGO: Para productos en inventario, se exige el pago del 100% del precio previo el despacho para ventas de contado. Para ventas a crédito se verificará el cupo y valor de la cartera al momento de la negociación. Para productos que deben ser importados o manufacturados, se exigirá un anticipo del 50% del PRECIO, con el fin de iniciar el proceso de importación o manufactura, el saldo restante se hará exigible en el momento en que PANNA FOOD de aviso de llegada del producto a su bodega o de la fecha de terminación del proceso de manufactura.
MEDIOS DE PAGO: Se aceptan transferencias, pagos a través de PSE, Pasarela de pago WOMPI (pago con tarjeta débito, crédito visa, mastercard, American Express, datáfono virtual) Todas las formas de pago deberán ir EXCLUSIVAMENTE a nombre de Panna Food SAS con NIT 860.524.896-1. Para transferencias, por favor hágalas a las cuentas de ahorros Banco Caja Social Nº24056333963 o Bancolombia No.2370000474. PF no se hace responsable por giros o pagos a terceras personas.
PRODUCTOS: Son los productos ofrecidos por PANNA FOOD contenidos en la OFERTA COMERCIAL, que pueden estar en inventario, en proceso de importación o tránsito, o en poder del suministrador para inicio del proceso de importación y posterior entrega al DESTINATARIO en los términos establecidos en la OFERTA. También son aquellos productos que entran a proceso de manufactura para entrega posterior.
TIEMPOS DE ENTREGA: Para productos en inventario en la bodega de PANNA FOOD, la entrega será inmediata. Esto quiere decir que el proceso de ALISTAMIENTO Y DESPACHO inicia una vez la OFERTA sea aceptada y PANNA FOOD haya recibido el pago correspondiente. Para PRODUCTOS a importar de Estados Unidos de Norteamérica, entrega en 60 días hábiles a partir de la confirmación del pedido y recibo del anticipo del 50%. Para artículos a importar de Europa, entrega en 90 días hábiles a partir de la confirmación del pedido y recibo del anticipo del 50%. Los tiempos de entrega estimados están de acuerdo a lo estipulado por cada una de las Fábricas. Los cambios y demoras que se puedan presentar por situaciones ajenas a PANNA FOOD, no implican modificaciones a las condiciones comerciales. Para pedidos de productos fuera de línea de PANNA FOOD se debe confirmar con las Fábricas el tiempo de entrega. Los tiempos de entrega son contados a partir de haber recibido el pago y la orden de compra debidamente diligenciada aceptando y cumpliendo los términos comerciales establecidos y relacionados en este documento. Si el cliente requiere de una entrega en tiempo menor al establecido, se podrá consultar y si en caso tal, cotizar el flete adicional que deberá pagar siempre y cuando sea posible.
TRANSPORTE DE LOS PRODUCTOS – LUGAR DE ENTREGA: Si el lugar y/o sitio físico para la entrega de los productos indicados en la oferta comercial por parte de PANNA FOOD al destinatario, es de fácil acceso para transportarlos y entregarlos, esto es si está en un primer piso de fácil acceso o un piso superior con ascensor de carga capacitado, se entregarán los productos sin cargo alguno al destinatario. No obstante lo anterior, si el lugar y/o sitio físico para la entrega de los productos es de difícil acceso, esto es que existen obstáculos físicos como puertas muy angostas, muros, diferentes pisos sin ascensor, PANNA FOOD cotizará el costo de llevar los 2 | 2 productos hasta el sitio indicado para la aprobación del destinatario de la oferta. En caso de no ser aceptada la cotización presentada por PANNA FOOD al destinatario, este último se responsabilizará por brindar a PANNA FOOD los medios necesarios para entregar en tiempo y en el lugar indicado por el Destinatario los productos, sin que por ello pueda alegarse incumplimiento alguno de la oferta y exonerando de toda responsabilidad a PANNA FOOD por la entrega final de los productos en el lugar indicado.
RECIBO DE MERCANCÍA: El cliente debe inspeccionar el estado de sus productos antes de firmar el recibo a satisfacción ya que PANNA FOOD no asumirá costos por daños presentados durante el transporte ocasionados por roturas y mala manipulación, salvo aclaración expresa y escrita al transportador al momento de recibo de los productos.
DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES: Con el ánimo de garantizar la protección de la salud, las condiciones higiénicas y sanitarias de los productos, no se aceptan devoluciones de mercancía a menos que la solicitud se haga inmediatamente a la recepción de producto y corresponda a una de las siguientes causales: • En el momento de la entrega el producto se encuentra vencido. • En el momento de la entrega el producto se encuentra en mal estado por causas atribuibles al transporte. • Toda devolución deberá ser autorizada por la Gerencia General de Panna Food. Todo artículo que llegue a Panna Food sin previa autorización no será recibido. Las materias primas que hubieran sido solicitados por el destinatario de manera especial y/o particular o para importación, no se pueden cancelar o devolver.
ALMACENAMIENTO: Una vez efectuado el aviso de llegada o de listo en a la bodega de Panna Food, el cliente tendrá un plazo máximo de 30 días calendario para retirar la mercancía de nuestras bodegas sin incurrir en costos de bodegaje. Después de 30 días calendario, se facturará el bodegaje de forma diaria.
CAMBIOS EN LA ORDEN DE COMPRA: Para los productos que sean de línea, que no hayan sido importados y/o fabricados especialmente para el cliente y estén en stock, se podrá hacer el cambio en cantidades o especificaciones en un término no superior a 5 días antes del despacho. Los cambios serán re-liquidados con cargos al cliente. En el caso de artículos que se importan exclusivamente para satisfacer la necesidad específica de un cliente no es viable hacer modificaciones ni cancelaciones de la orden de compra.
VALIDEZ DE MEDIOS ELECTRÓNICOS Y NOTIFICACIONES: Al existir una comunicación entre Panna Food y el Cliente/Destinatario vía correo electrónico, se entiende que las partes han aceptado y reconocido como válido y eficaz este medio de comunicación, por lo tanto, la OFERTA, su aceptación y notificaciones en desarrollo del negocio jurídico se entenderán plenamente válidas para todos los efectos legales.